07年协会工作报告和08年工作报告
2007年工作报告
各理事、各位会员：
现在，我代表上海婚庆行业协会，向大会作2007年度工作报告，请予审议：
本届协会领导班子成立以来，在上级有关部门领导下，在会员单位的支持和配合下，坚持以为政府和会员单位服务为己任，以推动、促进上海婚庆行业加速发展为目标，锐意进取，务实创新，各项工作逐步进入正常运转，发挥了应有作用，为今后开展工作打下了坚实的基础。现将主要工作报告如下：
深入开展调研，掌握行业第一手资料
换届后，新的领导班子在2007年元旦春节3个月左右时间内为了解婚庆行业发展现状，存在的问题以及协会工作抓手，面临的困难等情况，由曹仲华会长亲自带队先后走访了理事和会员等36家企业，听取意见，进行交流，结合本行业的实际情况，制定了2007年上海婚庆行业协会工作计划。
通过调研更进一步明确了协会今年开展工作要坚持“体现一个宗旨、做好两个服务、明确三个方向、发挥四个作用”。
“一个宗旨”，即协会要积极推进上海婚庆行业的发展。“两个服务”，为从事婚庆相关服务的企业提供服务，为婚庆消费者提供服务；即认真履行自律、维权、协调、服务职能，在维护婚庆行业合法权益，提高婚庆行业从业人员素质，提高为会员服务水平，繁荣婚庆市场等方面做积极的尝试。“三个方向”，即协会要把会员单位需要而单个会员单位难以做到事、社会和市场需要而无职能部门落实的事、政府部门需要而又难以操作的事作为三大努力方向。“四个作用”即协会要发挥上下沟通的渠道作用，活动合作的平台作用、对外交流的桥梁作用、展示形象的窗口作用。最后，把各项工作落到实处，求到实效。
积极探索和倡导企业诚信服务
在市场经济条件下，诚信是企业经营的核心，是宝贵的无形资产。诚信的内在基础靠企业严格的自我要求，但也需要一定的约束机制。协会针对行业共性问题，征询会员企业意见后，逐步制定、完善了“行规行约”，代表行业向社会做出承诺，倡导诚信，共同遵守。
2007年上半年度，行业协会为了规范婚庆市场的经营秩序、使婚庆行业真正步入正轨并健康稳定有序发展，我们动员了全体会员企业共同参与到“诚信服务达标活动”中来，以 “树立诚信达标，打造行业品牌、诚信服务”为出发点，围绕 “六公开、三满意”的内容展开工作。
在整个评选中，77家诚信达标企业，不仅加强了行业自律，规范了行业市场，树立了诚信经营的理念，而且为营造消费者放心消费的良好环境做出了贡献。
经过一系列的诚信达标活动，在2007年上海市双优表彰大会上，市经委和市商业联合会，为了表彰以下单位和个人在服务工作中在顾客满意度、服务质量、服务创新、经营业绩等方面做出了卓越的成绩，特向上海玫瑰婚典文化发展有限公司、上海花嫁喜铺婚礼有限公司授予“2005—2006年度优质服务先进集体”荣誉称号，上海锦疆礼仪服务有限公司的张卫东同志授予“2005-2006年度优质服务先进个人”荣誉称号，上海成世礼仪服务有限公司总经理程钢先生，凭借其“成世礼仪，引领时尚”的服务理念和优质服务事迹荣获2005-2006年度上海商业十大服务品牌。
3.15期间，行业协会带领着业内几家优秀婚礼企业，通过在四川路巴黎春天、浦东正大广场设摊，参加由市工商局、市消保委联合举办的“为营造一个自愿、平等、公平、诚信的消费环境，建设本市婚庆行业信用体系，规范婚庆市场秩序，让消费者安心、舒心、开心和满意消费”现场咨询活动，为协会进一步开展诚信评选工作奠定了基础。
协会是行业代表，我们利用与政府等部门密切关系的优势，充分发挥协会联系政府与行业、政府与企业的桥梁和纽带作用，组织会员企业积极参与、参加由政府和其他有关部门牵头的诚信服务等活动。通过这些公益性工作，有效确立和提升了行业正面的公众形象，完善了行业诚信体系建设。
开展各项活动，提升服务企业能级
以行业为平台，开展了多形式、多内容、多层次的各类活动，既促进了业内各会员企业的联系和交流，也提高了从业人员的艺术眼界、技能操作水准和综合素质，为各企业输送各类专业人才，使行业不断走向健康繁荣。这种把服务意识贯穿到具体实践日常工作中的做法，进一步加强了协会的权威和行业的凝聚力。
7月6日至8日，在淮海中路雁荡路举行了2007婚礼花艺大赛。大赛期间，各家婚礼服务企业的花艺师齐聚一堂，以花为媒，切磋花艺，为广大市民献上内涵深刻、寓意丰富的婚礼花艺艺术品。
7月 ~ 9月期间的婚礼摄影摄像技能大赛，参赛单位30余家，单位报送参赛选手66人。经过激烈的初赛决赛评选，行业评选出创意奖、风格奖、创新奖、才艺奖、编辑奖、像质奖、画面奖和构图奖八大奖项。
通过一系列的比赛来促进我们婚礼服务企业之间的技能交流，提高企业的竞争力，加快行业进步，提升婚礼服务行业的整体服务水平与服务技艺。重塑及提升我们婚礼服务行业的社会形象，提高行业的竞争力，为深度开发上海婚礼消费市场，推动上海婚庆行业的市场繁荣开了一个好头。
采取“请进来，走出去”的方式，探索上海婚庆行业的发展的道路
如今婚庆文化正逐渐向个性化、国际化、时尚化、娱乐化等各方向发展，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链和消费热点，在此形势下婚庆产业市场具有很大潜力，因此要采取“请进来，走出去”的方式，大力开展国内、国际交流活动。
3月，会长、副会长、秘书长，接待了来沪参观大众皆喜婚展的天津、河南、河北、南京等兄弟省市的婚庆行业协会会长和有关人士，讨论了省际间婚庆行业协会加强合作交流事宜。
7月23日至7月28日，应日本婚庆行业协会的邀请，协会理事单位一行18人赴日进行为期6天的考察和交流。在日期间，考察团参观了在日本东京举办的婚展，考察了日本规模最大的一站式婚礼中心和享有“世界婚纱女王”之称的桂由美婚纱馆，参加了由日本婚庆行业、日本媒体记者和来自中国北京、上海、重庆、深圳、广州、温州等地的婚庆行业在东京明治纪念馆举办的“婚庆产业博览会”，曹仲华会长在会上发表了“上海，让你的婚礼更美丽”的主旨演讲。短短的六天考察，让我们深刻了解了日本婚庆行业的发展现状以及中日两国婚庆市场存在的差距。
8月上旬，南京婚庆行业协会组织的南京婚礼服务企业考察团一行48人来沪考察。协会同他们交换了工作思路和信息，共商长三角婚礼服务产业联动发展的规划，并约定在行业标准、规范、规则、知识产权、企业诚信、反不正当竞争的执法等方面与苏浙建立区域合作协调机制。
8月下旬，秘书长代表协会参加了上海市商会与嘉兴市十八家行业协会建立友好合作关系的联谊会，并与嘉兴市婚庆行业商会秘书长田苏明签署了“上海婚庆行业与嘉兴市婚庆照相行业商会建立友好合作关系备忘录”。
9月，曹仲华会长在参加天津召开的“2007年全国婚庆高峰论坛会”上，作了“上海让你的婚礼变得更时尚，更精彩”的主题演讲，并代表上海婚庆行业协会同与会者签署了加强合作建立信息往来渠道等合作备忘录。
发展会员队伍，积极开展有关活动
换届时，协会共有会员62家，这一年来，我们不断的通过提升自身素质的基础上加强宣传，扩大影响，以提升上海婚庆行业的声誉度，赢得了很多企业的认同，引导他们跨入我会会员队伍的行列。使协会会员的总数冲破92家大关，并不断拓展了协会会员的覆盖面。今后，协会会根据实际情况还将逐步吸纳新会员入会。
为了做好服务会员的工作，协会多次作为主办单位、支持单位，配合、支持会员单位开展各项活动。例如：作为主办单位开展了“喜讯婚礼展”；作为支持单位参与了“百对新人，百年双喜”评选活动等。协会秘书长也多次亲自参加了会员单位的各类活动，了解会员企业的经营和发展情况，听取各会员企业反馈的意见和建议，为协会进一步为会员服务做好工作。
加强内部信息交流，打造行业权威平台
2007年协会秘书处共出简报13期，每一期的简报和行业协会官方网站不断地向会员企业传达着协会近期的工作计划，行业动态以及最新的服务咨询。过去一年，协会在原有的基础上吸取了广大会员的意见后进行了改版，使其向着时效性、可读性、实用性、全面性、权威性方向迈进，秉承“共建、共享、共有”理念，使简报和网站成为全体会员单位“共有”的信息平台，共同享有简报和网站提供的信息服务。在简报编撰和网站管理上，增加信息来源和广度，提高信息上载量，增加国外婚礼服务行业信息的采编量；调整了结构，完善了功能，根据企业、行业、政府、读者需要，调整各板块技术与美工设计；构建婚礼服务行业平台的同时，协会也加强了网站宣传推广工作，利用各种行业活动、媒体交换、广告等推介网站，提高行业在社会上的认知度。
增进服务意识，加强自身建设
为了落实协会年度的工作要点，并根据工作进展情况，秘书处研究制定了财务、会籍、会议、印章、档案等各类制度。
为提高协会工作的质量和工作效率，不断增进服务意识，协会07年进一步加强秘书处自身建设，做好专职工作人员的思想教育和业务技能培训工作，增强为企业、行业、政府服务的自觉性和主动性，积极创造一个“积极进取、团结协作、高效务实、公平竞争、充满活力”的工作环境。
回顾去年的工作，我们取得了一定的成绩，总的来说是起步性的工作，仅仅是有了一个开局。今后，我们的工作要进一步规范化，人员素质要进一步提高，争取新一年，再接再厉，为婚庆行业和婚庆服务发展发挥应有的工作。
2008年工作要点
2008年是上海婚庆行业协会转向全面发展的阶段的重要的一年，力求切实有效地推动上海婚庆行业的发展，具体概括为以下几点：
新的一年，我们将进一步开展各项优质服务竞赛活动，进行星级服务人员、星级服务门市、服务品牌、先进企业的竞赛评定工作，形成员工学有方向，企业赶有目标，使婚庆行业涌现出更多的先进个人、先进集体和先进企业，切实提高婚庆行业的整体服务质量。
争先创优为企业自身品牌的建设奠定了良好的基础。新的一年，我们要紧紧围绕市经委提出的“上海推进实施品牌战略的行动方案”，扎扎实实地推进品牌工作。提高企业对品牌重要性的认识，加强企业对商标的注册工作，开展品牌注册宣讲工作，协助企业尽早尽快进行商标注册，切实保护好自己的合法权益。
- 积极开展婚庆服务技艺培训、研讨、学习活动，促进行业整体水平的提高
引导企业加大对婚庆服务人员的培训投入，围绕“以人为本”的服务理念开展业务知识、商品知识，服务技术、服务礼仪等培训，让他们有亲切感、归属感，使服务质量的提高建立在一个坚实的基础上。对这方面做得好的企业，协会将加大宣传力度，使整个行业的素质有稳步提高，促进行业的服务质量进一步改善。
07年协会与国内外相关组织尤其是与日本婚庆行业协会建立紧密联系。实践证明国内外服务业联合组织的沟通和联络，且有利于拓展视野、提升理念，有利于工作的创新。08年我们还要通过组团考察、举办论坛讲座等方式进一步增进与国内外先进婚礼服务企业的沟通和联络。
- 加强信息化建设，重点做好网站的扩容和市内外、国内外服务信息交流工作
转变上海婚庆行业目前存在的信息沟通不及时，渠道不十分畅通的现状，更好的搭建上海婚庆行业的信息平台，促进行业的发展。
1)、扩大统计信息采集面，使信息更具有行业代表性，同时进一步提高行业统计信息的质量，在分析研究行业数据的基础上，及时发布各项婚庆业的数据，为企业、行业的决策、发展提供有效信息。
2)、继续办好上海婚庆行业协会会刊“上海婚庆”。增加刊物栏目报道的范围，加大报道内容的深度，提高可读性，进一步活跃版面，提高刊物的质量，使“上海婚庆”真正成为婚庆经营管理的好助手。同时进一步建设好上海婚庆行业协会的官方网站。更好地宣传国家的政策法规，宣传上海婚庆，宣传会员企业，报道行业的动态，发展趋势，商品需求，市场变化，满足行业对信息的需求。通过搭建行业信息平台，有效地沟通行业的各种信息，满足行业发展对信息的需求。
- 加强协会自身建设，理顺内部服务管理体系，扩大会员数量
明年，协会还要发展一批新的会员单位。随着会员单位的增加和工作任务的加重，为此，协会将适当增加工作人员，完善组织结构，进一步明确部门的工作职责，建立各项规章制度，努力提高工作效率。不断加强业务学习，不断提高工作人员的全局意识、服务意识和创新意识，把各项工作任务和部署真正落实到实处。
上海婚庆行业协会 秘书处
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